Política de privacidad

Controlador de datos

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Responsable del Tratamiento:

Nombre Comercial: HOMELY SIMPLY LIKE HOME

Titular: Menka Hingorani Hingorani

CIF; 29647430Q

Domicilio Fiscal: C/ Faustino Gutierrez Alviz N 11 41019 Sevilla

Email de contacto : info@homelyslh.com

Finalidad del Tratamientos de los Datos Términos y Condiciones.

En Homely Simply Like Home tratamos los datos de nuestros usuarios y clientes con las siguientes finalidades:

-Gestión de pedidos: Procesar la compra de artículos y utensilios para el hogar, así como gestionar el envío y la facturación.

-Atención al cliente: Resolver dudas, gestionar reclamaciones o procesar devoluciones (plazo de 15 días naturales ofrecido por la tienda)

-Legitimación La base legal para tratar sus datos es:

-Gestión del contrato de compraventa: Necesaria para entregarte tus utensilios de hogar y cumplir con los términos de venta. Artículo 13 del RGPD Ley Orgánica 3/2018

-Obligación legal: Para la emisión de facturas y cumplimiento tributario.

-Consentimiento: Para el envío de newsletters o el uso de cookies no técnicas.

Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter): Con su consentimiento explícito, utilizaremos sus datos para enviarle boletines informativos, novedades, ofertas y promociones relacionadas con nuestros servicios. Puede darse de baja en cualquier momento accediendo al Desistimiento Legal.

Mejora de la experiencia web (Cookies): Analizar su comportamiento de navegación de forma anónima para optimizar el rendimiento de la web, mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio. (Base legal: Interés legítimo y consentimiento de cookies).

-Emisión de factura electrónica: En cumplimiento de la normativa fiscal vigente y con el fin de contribuir a la sostenibilidad medioambiental reduciendo el uso de papel, la factura correspondiente a tus compras se emitirá exclusivamente en formato electrónico.

Al aceptar estos términos, consientes expresamente que la factura te sea remitida a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de registro o compra. No se enviarán facturas en formato físico por correo postal.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Como usuario, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir sus datos (derecho al olvido), limitar su tratamiento, oponerte al mismo o solicitar la portabilidad. Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@homelyslh.com adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

Medidas de Seguridad Implementamos medidas técnicas para evitar brechas de seguridad, accesos no autorizados o pérdida de datos en nuestro ecommerce.

Pasarelas de pago: Para gestionar los cobros de forma segura (PCI DSS) STRIPE ( Tarjeta de debito o credito) APPLE PAY, GOOGLE PAY,  PAYPAL 

Hosting y soporte: Proveedores de servicios tecnológicos que almacenan la web IONOS.

Política de Envíos o Términos y Condiciones

Destinatarios y Encargados del Tratamiento Para que recibas tus productos, comunicamos tus datos esenciales (nombre, dirección, email y teléfono) a:

Empresa de transporte: GLS, Realiza las entregas de lunes a viernes, en caso de que el cliente  tras varios intentos y el paquete sea devuelto a Homely Simply Like Home por causas ajenas , los gastos de ese reenvío también correrán por cuenta del cliente.

Recuerda que, a través del portal de seguimiento de GLS, podrás gestionar la entrega de tu pedido o consultar las opciones de recogida en puntos de conveniencia si no vas a estar disponible en tu domicilio durante el horario de reparto.

Devolución voluntaria (Desistimiento): Gastos a cargo del cliente.

Producto defectuoso o error de envío (Garantía): Gastos a cargo de Homely Simply Like Home.

Gastos de envío y zonas de entrega:

                                                     -Península Ibérica: Los costes de envío se calculan de manera automáticamente 4,99 € para pedidos menores 35€

Envío GRATIS: Todos los pedidos que alcancen o superen un importe total de 35 € disfrutan de gastos de envío totalmente gratuito a la Península. 

                                                     -Islas Baleares: ( Mayores y Menores): Debido a la gestión del transporte hacia las islas, el coste de los gastos de envío se calcula automáticamente según el peso total de tu pedido que aparecera a la hora de hacer el pago del pedido,el plazo de entrega es de 24 a 72 horas laborables (de lunes a viernes) y el pedido podría estar sujeto a trámites aduaneros locales.

- Islas Canarias ( Mayores y Menores): Debido a la gestión del transporte marítimo o aéreo, el coste de los gastos de envío a Canarias se calcula automáticamente en función del peso total de tu pedido que aparecera a la hora de hacer el pago del pedido,el plazo de entrega es de 24 a 72 horas laborables (de lunes a viernes) y el pedido podría estar sujeto a trámites aduaneros locales.

-1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio de un producto.( La comucicacioin de la devolucion debe estar dentro de los 15 dias naturales)

-2. Cómo solicitar una devolución (Paso a paso)

+++Dado que gestionamos las devoluciones de forma personalizada para garantizar la mejor atención, el proceso debe realizarse por correo electrónico:

-Paso 1: Envíanos un correo electrónico a info@homelyslh.com indicando en el asunto: Devolución - Pedido #[Número de Pedido].

-Paso 2: En el cuerpo del mensaje, indícanos:

Tu nombre completo y datos de contacto.

El motivo de la devolución (y si prefieres un reembolso o un cambio por otro artículo).

El nombre o referencia del producto que deseas devolver.

Fotografías del producto en caso de que haya llegado defectuoso o dañado.

-Paso 3: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de  24 a 48 horas laborables con las instrucciones detalladas sobre cómo hacernos llegar el paquete.

Condiciones del producto

-Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

     -Debe encontrarse en su estado original,  con todas sus etiquetas y embalajes originales.

     -Los artículos de uso personal o perecederos quedan excluidos de este derecho, salvo que presenten defectos de fabricación.

-Algunos productos no se pueden devolver por ley en compras por internet: productos de higiene y personal

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