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Responsable del Tratamiento:
Nombre Comercial: HOMELY SIMPLY LIKE HOME
Titular: Menka Hingorani Hingorani
CIF; 29647430Q
Domicilio Fiscal: C/ Faustino Gutierrez Alviz N 11 41019 Sevilla
Email de contacto : info@homelyslh.com
Finalidad del Tratamientos de los Datos Términos y Condiciones.
En Homely Simply Like Home tratamos los datos de nuestros usuarios y clientes con las siguientes finalidades:
-Gestión de pedidos: Procesar la compra de artículos y utensilios para el hogar, así como gestionar el envío y la facturación.
-Atención al cliente: Resolver dudas, gestionar reclamaciones o procesar devoluciones (plazo de 15 días naturales ofrecido por la tienda)
-Legitimación La base legal para tratar sus datos es:
-Gestión del contrato de compraventa: Necesaria para entregarte tus utensilios de hogar y cumplir con los términos de venta.
-Obligación legal: Para la emisión de facturas y cumplimiento tributario.
-Consentimiento: Para el envío de newsletters o el uso de cookies no técnicas.
Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter): Con su consentimiento explícito, utilizaremos sus datos para enviarle boletines informativos, novedades, ofertas y promociones relacionadas con nuestros servicios. Puede darse de baja en cualquier momento accediendo al Desistimiento Legal.
Mejora de la experiencia web (Cookies): Analizar su comportamiento de navegación de forma anónima para optimizar el rendimiento de la web, mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio. (Base legal: Interés legítimo y consentimiento de cookies).
-Emisión de factura electrónica: En cumplimiento de la normativa fiscal vigente y con el fin de contribuir a la sostenibilidad medioambiental reduciendo el uso de papel, la factura correspondiente a tus compras se emitirá exclusivamente en formato electrónico.
Al aceptar estos términos, consientes expresamente que la factura te sea remitida a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de registro o compra. No se enviarán facturas en formato físico por correo postal.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Como usuario, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir sus datos (derecho al olvido), limitar su tratamiento, oponerte al mismo o solicitar la portabilidad. Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@homelyslh.com adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.
Medidas de Seguridad Implementamos medidas técnicas para evitar brechas de seguridad, accesos no autorizados o pérdida de datos en nuestro ecommerce.
Pasarelas de pago: Para gestionar los cobros de forma segura (PCI DSS) STRIPE ( Tarjeta de debitos o creditos)APPLE PAY, GOOGLE PAY, PAYPAL
Hosting y soporte: Proveedores de servicios tecnológicos que almacenan la web IONOS.
Política de Envíos o Términos y Condiciones
Destinatarios y Encargados del Tratamiento Para que recibas tus productos, comunicamos tus datos esenciales (nombre, dirección, email y teléfono) a:
Empresa de transporte: GLS, que realiza las entregas de lunes a viernes, en caso de que el cliente tras varios intentos y el paquete sea devuelto a Homely Simply Like Home por causas ajenas , los gastos de ese reenvío también correrán por cuenta del cliente.
Recuerda que, a través del portal de seguimiento de GLS, podrás gestionar la entrega de tu pedido o consultar las opciones de recogida en puntos de conveniencia si no vas a estar disponible en tu domicilio durante el horario de reparto.
Devolución voluntaria (Desistimiento): Gastos a cargo del cliente.
Producto defectuoso o error de envío (Garantía): Gastos a cargo de Homely Simply Like Home.
Gastos de envío y zonas de entrega:
-Península Ibérica: Los costes de envío se calculan de manera automática al finalizar tu compra y varían entre 4,99 € y 7,99 €.
El precio exacto depende de dos factores:
---La zona de destino (dirección de entrega).
---El peso total del pedido.
---Te invitamos a introducir tus datos en el proceso de pago para ver el importe exacto antes de confirmar tu pedido.
-Islas Baleares: Los gastos de envío se calculan de forma dinámica en el proceso de pago en función del peso total de los productos seleccionados en el carrito. El importe exacto se mostrará de manera detallada antes de confirmar y finalizar el pedido.
Envío GRATIS: ¡Aprovecha nuestra promoción! Todos los pedidos que alcancen o superen un importe total de 35 € disfrutan de gastos de envío totalmente gratuito en la Península.
-1. Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio de un producto.
-2. Cómo solicitar una devolución (Paso a paso)
Dado que gestionamos las devoluciones de forma personalizada para garantizar la mejor atención, el proceso debe realizarse por correo electrónico:
Paso 1: Envíanos un correo electrónico a info@homelyslh.com indicando en el asunto: Devolución - Pedido #[Número de Pedido].
Paso 2: En el cuerpo del mensaje, indícanos:
Tu nombre completo y datos de contacto.
El motivo de la devolución (y si prefieres un reembolso o un cambio por otro artículo).
El nombre o referencia del producto que deseas devolver.
Fotografías del producto en caso de que haya llegado defectuoso o dañado.
Paso 3: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables con las instrucciones detalladas sobre cómo hacernos llegar el paquete.
Condiciones del producto
-Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
-Debe encontrarse en su estado original, con todas sus etiquetas y embalajes originales.
-Los artículos de uso personal o perecederos quedan excluidos de este derecho, salvo que presenten defectos de fabricación.